您将无法恢复已删除的云工作区。在继续前,请导出您需要的任何内容。设备本地工作区和您先前下载的ZIP文件是独立的,删除云账户不会影响它们。
1. 请求账户删除
- 打开安全删除路径
使用下方按钮。在您未登录时,公共路径不会查询或显示账户数据。
- 登录账户
使用您希望删除的账户进行身份验证。请勿发送密码、访问令牌或私有照片给我们。
- 完成安全验证
打开账户与安全,选择删除账户,并在要求时完成最近的身份验证。
- 确认永久请求
当提示时,请输入DELETE并提交。Perform Loop将报告失败或清理待处理状态,而非提前声称完成。
2. 请求删除的内容
- 您的Perform Loop身份验证账户和活跃会话。
- 您的同步配置文件、偏好设置和入职状态。
- 您的个人锻炼、计划、饮食方案和活跃计划选择。
- 您的餐食和营养分析、餐食发生记录、日程安排、锻炼会话和锻炼结果。
- 您的测量数据和保存的AI进度洞察报告。
- 您的私有餐食和进度照片、缩略图及账户拥有的媒体元数据。
- 您的账户范围服务器记录、变更历史和待处理变更。
共享精选目录内容不属于账户所有,仍保留在服务中。有限的无内容删除操作收据可短暂保留,以便客户端确认完成,如隐私政策所述: 保留与删除
3. 分离的数据
云账户删除不会自动移除:
- 存储在本设备或另一设备/浏览器中的无账户本地工作区;
- 在离线设备上仍存在的缓存文件,直到应用执行本地清理;
- 您下载并控制的纯文本ZIP备份或其他导出文件;
- 由您或操作系统提供商控制的设备或平台备份;或
- 您独立共享在Perform Loop之外的副本。
请使用相关应用、浏览器、文件、设备或备份控制移除这些副本。退出登录或选择“返回欢迎页”不等于删除本地工作区或云账户。
4. 删除完成方式
删除首先冻结新账户缓存写入。服务器随后移除私有账户图谱和账户拥有的存储对象,再移除身份验证身份。操作使用随机收据标识符,若网络响应中断可安全恢复。待处理声明在清理成功前保持写入屏障。
完成通常在应用中报告。大型媒体清理、服务中断或离线客户端可能延迟最终状态。受限服务备份可能在服务备份周期后过期,且在法律、安全、防欺诈或法律索赔要求下,有限记录可能仍保留;它们不可作为活跃Perform Loop账户使用。详见完整保留说明: 保留与删除
5. 如果您无法访问账户
首先使用app.performloop.com上的密码恢复或服务提供商登录选项。若仍无法访问账户,请联系支持。我们需验证您控制账户后方可操作。
邮箱 support@performloop.com 使用主题“账户删除帮助”。请勿通过邮件发送您的密码、会话令牌、备份存档或私密照片。