No podrá recuperar el espacio de trabajo en la nube eliminado. Exporte cualquier cosa que necesite antes de continuar. Un espacio de trabajo local en el dispositivo y archivos ZIP que descargó previamente son separados y no se eliminan al eliminar la cuenta en la nube.
1. Solicitar eliminación de cuenta
- Abrir la ruta segura de eliminación
Use el botón siguiente. La ruta pública no consulta ni muestra datos de la cuenta mientras usted no haya iniciado sesión.
- Iniciar sesión en la cuenta
Autenticarse con la cuenta que desea eliminar. No envíe una contraseña, token de acceso o foto privada.
- Completar la verificación de seguridad
Abrir Cuenta y Seguridad, elegir Eliminar cuenta, y completar la autenticación reciente cuando se solicite.
- Confirmar la solicitud permanente
Cuando se solicite, escriba DELETE y envíe. Perform Loop informará sobre fallos o estados de limpieza pendiente en lugar de afirmar la conclusión anticipada.
2. ¿Qué elimina la solicitud?
- Su cuenta de autenticación de Perform Loop y sesiones activas.
- Su perfil sincronizado, preferencias y estado de bienvenida.
- Sus ejercicios personales, programas, planes de dieta y selecciones de planes activos.
- Sus comidas y análisis nutricionales, ocurrencias de comidas, horarios, sesiones de entrenamiento y resultados de ejercicios.
- Sus mediciones y informes de progreso de IA guardados.
- Sus fotos privadas de comidas y progreso, miniaturas y metadatos de medios propiedad de la cuenta.
- Sus registros del servidor en alcance de la cuenta, historial de cambios y mutaciones pendientes.
El contenido curado compartido no es propiedad de la cuenta y permanece en el servicio. Un comprobante limitado de operación de eliminación sin contenido puede permanecer brevemente para que el cliente pueda confirmar la conclusión, según se describe en la Política de Privacidad: Retención y eliminación
3. Datos que son separados
La eliminación de la cuenta en la nube no elimina automáticamente:
- a) un espacio de trabajo local sin cuenta almacenado en este o otro dispositivo o navegador;
- archivos de caché limitados aún presentes en un dispositivo offline hasta que la aplicación pueda realizar limpieza local;
- archivos ZIP de texto plano o otras exportaciones que descargó y controla;
- copias de seguridad de dispositivo o plataforma controladas por usted o el proveedor del sistema operativo; o
- copias que compartió independientemente fuera de Perform Loop.
Elimine esas copias mediante los controles relevantes de la aplicación, navegador, archivo, dispositivo o copia de seguridad. Desconectarse o elegir Volver al bienvenida no es lo mismo que eliminar un espacio de trabajo local o una cuenta en la nube.
4. ¿Cómo se completa la eliminación?
La eliminación bloquea primero las nuevas escrituras en la caché de la cuenta. Después, el servidor elimina el conjunto de datos privados de la cuenta y los objetos de almacenamiento que le pertenecen antes de borrar la identidad de autenticación. La operación usa un identificador aleatorio de recibo y puede reanudarse de forma segura si se interrumpe una respuesta de red. Una solicitud pendiente mantiene bloqueadas las escrituras hasta que termine la limpieza.
La conclusión se informa normalmente en la aplicación. La limpieza de medios grandes, interrupciones del proveedor o un cliente offline pueden retrasar el estado final. Las copias de seguridad del proveedor restringidas pueden expirar más adelante bajo ciclos de copias de seguridad del proveedor, y registros limitados pueden permanecer cuando sea requerido por ley, seguridad, prevención de fraude o reclamos legales; no están disponibles como una cuenta activa de Perform Loop. Consulte la explicación completa de retención: Retención y eliminación
5. Si no puede acceder a la cuenta
Primero use la opción de recuperación de contraseña o inicio de sesión del proveedor en app.performloop.com. Si aún no puede acceder a la cuenta, contacte con el soporte. Necesitaremos verificar que usted controla la cuenta antes de actuar.
Correo electrónico support@performloop.com Use el asunto 'Ayuda para la eliminación de la cuenta'. Nunca envíe su contraseña, token de sesión, archivo de copia de seguridad o fotos privadas.